Často kladené dotazy

Členská výhoda

Co je členská výhoda PilsFree TV?
Kdo může využívat členskou výhodu PilsFree TV?
Jak může člen zapsaného spolku PilsFree aktivovat/využívat členskou výhodu PilsFree TV?

Partnerská služba

Co je partnerská služba SledovaniTV?
Kdo je poskytovatelem a provozovatelem partnerské služby SledovaniTV?
Kdo zajišťuje podporu partnerské služby SledovaniTV?
Kdo může využívat partnerskou službu SledovaniTV?
Jak může člen zapsaného spolku PilsFree využívat partnerskou službu SledovaniTV?

Používání partnerské služby

Jak si mohu dokoupit další balíčky za zvýhodněné ceny?
Proč vidím v Obchodě u balíčků datumy a co znamenají?
Jak změním heslo k partnerské službě?
Jak obnovím zapomenuté heslo k partnerské službě?
Jak nastavím rodičovský zámek (PIN)?
K čemu budu potřebovat rodičovský zámek (PIN)?
Jak změním pořadí kanálů?
Jak skryji nedostupné (nezakoupené) kanály?

Přechod na DVB-T2 a partnerská služba

Trápí vás přechod na DVB-T2?

Zařízení pro partnerskou službu

Na jakých zařízeních mohu využívat partnerskou službu SledovaniTV?
Na kolika zařízeních současně mohu využívat partnerskou službu SledovaniTV?
Budu si muset koupit SetTopBox k partnerské službě SledovaniTV?
Kde si mohu koupit zařízení (SetTopBox)?
Mám už SetTopBox. Musím si koupit nový?

Párování zařízení k partnerské službě

Kolik zařízení mohu mít spárováno?
Jak spárovat mobilní zařízení?
Jak spárovat chytrou TV?
Jak spárovat SetTopBox SledovaniTV?
Jak spárovat SetTopBox SledovaniTV Android TV box?
Jak spárovat alternativní zařízení s OS Android TV?
Jak spárovat zařízení Apple TV?
Jak spárovat SetTopBox Arris VIP1113?

Další nápověda

Kde zjistit další informace o partnerské službě SledovaniTV a jejím použití?



Členská výhoda

Co je členská výhoda PilsFree TV?

Členská výhoda PilsFree TV je partnerská služba SledovaniTV se základním balíčkem START, zpětným přehráváním, rozšířenými funkcemi a zvýhodněnými cenami všech balíčků.


Kdo může využívat členskou výhodu PilsFree TV?

Členskou výhodu PilsFree TV mohou využívat všichni členové zapsaného spolku PilsFree s aktivním členstvím (mají uhrazen členský příspěvek).


Jak může člen zapsaného spolku PilsFree aktivovat/využívat členskou výhodu PilsFree TV?

Každý člen zapsaného spolku PilsFree, který má aktivní členství, může členskou výhodu PilsFree TV aktivovat na www.pilsfree.tv a využívat dle možností partnerské služby SledovaniTV.


Partnerská služba

Co je partnerská služba SledovaniTV?

Partnerská služba SledovaniTV je internetová televize, kterou je možné sledovat kdykoliv, kdekoliv a na čemkoliv.


Kdo je poskytovatelem a provozovatelem partnerské služby SledovaniTV?

Poskytovatelem a provozovatelem partnerské služby je „sledovanitv.cz s.r.o., se sídlem U vodárny 3032/2a, 616 00 Brno, IČO: 01679010“.


Kdo zajišťuje podporu partnerské služby SledovaniTV?

Podporu partnerské služby SledovaniTV zajišťuje „sledovanitv.cz s.r.o., se sídlem U vodárny 3032/2a, 616 00 Brno, IČO: 01679010“. Formulář pro nahlášení problému naleznete na www.sledovanitv.cz/report/report.


Kdo může využívat partnerskou službu SledovaniTV?

Partnerskou službu SledovaniTV mohou využívat všichni členové zapsaného spolku PilsFree s aktivní členskou výhodou PilsFree TV (mají uhrazen členský příspěvek a aktivovánu členskou výhodu PilsFree TV).


Jak může člen zapsaného spolku PilsFree využívat partnerskou službu SledovaniTV?

Každý člen zapsaného spolku PilsFree, který má aktivní členskou výhodu PilsFree TV, může partnerskou službu SledovaniTV využívat jako uživatel/spotřebitel poskytovatele služby. Bližší informace na www.sledovanitv.cz/info/s/vop, www.sledovanitv.cz/info/s/informace-pro-spotrebitele a www.sledovanitv.cz/info/s/privacy.


Používání partnerské služby

Jak si mohu dokoupit další balíčky za zvýhodněné ceny?

V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V horním menu klikněte na Obchod, na stránce Obchod klikněte na tlačítko Objednat u požadovaného balíčku. Balíček bude vložen do košíku a ve spodní části stránky Obchod se objeví Vaše objednávka. Klikněte na tlačítko Přejít do košíku. Na stránce Vaše objednávka můžete upravit období, na které balíček objednáváte, můžete uplatnit voucher, dále zvolit způsob platby, zda chcete automaticky prodlužovat balíček, zda chcete zapamatovat platební kartu. Zkontrolujte fakturační údaje a klikněte na tlačítko Odeslat objednávku.


Proč vidím v Obchodě u balíčků datumy a co znamenají?

Každý člen zapsaného spolku PilsFree, který aktivoval členskou výhodu PilsFree TV, má 30 dní zkušební dobu, proto se v Obchodě u balíčků, které jsou součástí členské výhody, zobrazují datumy s posledním dnem této zkušební doby. Po vypršení této zkušební doby se v Obchodě u balíčků, které jsou součástí členské výhody, zobrazí informace, že je balíček aktivní trvale.
Pokud probíhá promo akce poskytovatele, jsou některé balíčky poskytnuty na omezenou dobu k základnímu balíčku. V těchto případech se u balíčků zobrazuje datum konce této promo akce.


Jak změním heslo k partnerské službě?

V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravém horním rohu klikněte na symbol ozubeného kola (Nastavení), na stránce Nastavení klikněte v menu na tlačítko Profil, nyní bude nutné zadat heslo k partnerské službě, které jste dostali e-mailem při aktivaci členské výhody. Po zadání hesla a přihlášení budete mít možnost v pravé horní části stránky Nastavení v sekci Heslo změnit heslo k partnerské službě.


Jak obnovím zapomenuté heslo k partnerské službě?

V menu zvolíte Online TV a akci Změnit heslo. Nové heslo bude zasláno na kontaktní údaje člena v profilu Informačního systému PilsFree.


Jak nastavím rodičovský zámek (PIN)?

V menu zvolíte Online TV a akci Změnit rodičovský PIN. Vygeneruje se Vám nový náhodný PIN a současně bude zaslán na kontaktní údaje člena v profilu Informačního systému PilsFree. Pokud chcete nastavit konkrétní PIN, lze to řešit alternativně. V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravém horním rohu klikněte na symbol ozubeného kola (Nastavení), na stránce Nastavení klikněte v menu na tlačítko Profil, nyní bude nutné zadat heslo k partnerské službě, které jste dostali e-mailem při aktivaci členské výhody. Po zadání hesla a přihlášení budete mít možnost v pravé spodní části stránky Nastavení v sekci Rodičovský zámek (PIN) nastavit PIN.


K čemu budu potřebovat rodičovský zámek (PIN)?

Rodičovský zámek (PIN) budete potřebovat ke sledování kanálů s omezením věku a k používání uložené platební karty při dokupování dalších balíčků za zvýhodněné ceny.


Jak změním pořadí kanálů?

V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravém horním rohu klikněte na symbol ozubeného kola (Nastavení), na stránce Nastavení klikněte v menu na tlačítko Pořadí kanálů. Zde můžete jednotlivé ikonky přesunout pomocí myši. Nezapomeňte na uložení pořadí!


Jak skryji nedostupné (nezakoupené) kanály?

Pokud chcete skrýt nedostupné (nezakoupené) kanály v seznamu kanálů, pak přímo v aplikaci SledovaniTV, ať už na mobilním zařízení, chytré TV, anebo SetTopBoxu, vyhledejte v Nastavení položku Zobrazovat nedostupné kanály a zruště zaškrtnutí u této položky. Po znovuspuštení aplikace budou nedostupné kanály skryty.


Přechod na DVB-T2 a partnerská služba

Trápí vás přechod na DVB-T2?

S partnerskou službou SledovaniTV můžete mít vyřešeno. Bližší informace na www.sledovanitv.cz/dvb-t2.


Zařízení pro partnerskou službu

Na jakých zařízeních mohu využívat partnerskou službu SledovaniTV?

Seznam typů zařízení se nachází na www.sledovanitv.cz/info/s/popis a www.sledovanitv.cz/info/s/applications.


Na kolika zařízeních současně mohu využívat partnerskou službu SledovaniTV?

V jednom okamžiku můžete využívat partnerskou službu až na 4 zařízeních.


Budu si muset koupit SetTopBox k partnerské službě SledovaniTV?

Pokud nemáte některé ze zařízení uvedených na www.sledovanitv.cz/info/s/popis a www.sledovanitv.cz/info/s/applications, bude nutné koupit SetTopBox.


Kde si mohu koupit zařízení (SetTopBox)?

V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V horním menu klikněte na Obchod, na stránce Obchod je nabídka SetTopBoxů úplně dole.


Mám už SetTopBox. Musím si koupit nový?

Pokud máte SetTopBox podporované značky a modelu, můžete ho použít. Mimo zařízení uvedených na www.sledovanitv.cz/info/s/popis a www.sledovanitv.cz/info/s/applications se jedná ještě o SetTopBoxy značky Arris, modelu VIP1113. Jak spárovat SetTopBox Arris VIP1113?


Párování zařízení k partnerské službě

Kolik zařízení mohu mít spárováno?

Od každého typu zařízení (SetTopBox Android, SetTopBox Apple TV, SetTopBox Arris, chytrá TV nebo Android TV, mobilní zařízení a webový prohlížeč) můžete mít spárována dvě zařízení. Pro spárování některých typů zařízení může být podmínkou dokoupení příslušného balíčku. U typu chytrá TV je možné dokoupit balíček až pro tři zařízení.


Jak spárovat mobilní zařízení?

Předpokládejme, že již máte v mobilním zařízení nainstalovánu aplikaci SledovaniTV. Po jejím spuštění se zobrazí přihlašovací obrazovka. Zadejte přihlašovací údaje k partnerské službě, které jste dostali e-mailem při aktivaci členské výhody PilsFree TV.


Jak spárovat chytrou TV?

Předpokládejme, že již máte v chytré TV nainstalovánu aplikaci SledovaniTV. Po jejím spuštění se zobrazí na obrazovce párovací kód (v případě některých značek a typů chytrých TV je nutné na obrazovce zvolit tlačítko Přihlásit se). V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravé horní části klikněte na tlačítko + Přidat televizi. Na stránce Nastavení v sekci Chytré televize zadejte párovací kód z obrazovky televize do příslušného pole a dále zvolte značku televize, příp. model. Klikněte na tlačítko Přidat televizi. Během chvilky se televize spáruje. Chytrou TV můžete spárovat i zadáním přihlašovacích údajů k partnerské službě na obrazovce se zobrazeným párovacím kódem (pokud to aplikace umožňuje).


Jak spárovat SetTopBox SledovaniTV?

Připojte SetTopBox k televizi, datové síti a zapojte do el. sítě. V menu (na této stránce v horní části) klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravém horním rohu klikněte na symbol ozubeného kola (Nastavení), na stránce Nastavení klikněte v menu na tlačítko Moje zařízení. V sekci Set top boxy naleznete párovací kódy pro Set-top box Android. Párovací kód zadejde do aplikace v SetTopBoxu. Během chvilky se zařízení spáruje.


Jak spárovat SetTopBox SledovaniTV Android TV box?

Předpokládejme, že již máte v SetTopBoxu nainstalovánu aplikaci SledovaniTV. Po jejím spuštění se zobrazí na obrazovce párovací kód. V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravé horní části klikněte na tlačítko + Přidat televizi. Na stránce Nastavení v sekci Chytré televize zadejte párovací kód z obrazovky televize do příslušného pole a dále zvolte značku AndroidTV a příp. model. Klikněte na tlačítko Přidat televizi. Během chvilky se SetTopBox spáruje. SetTopBox můžete spárovat i zadáním přihlašovacích údajů k partnerské službě na obrazovce se zobrazeným párovacím kódem (pokud to aplikace umožňuje).


Jak spárovat alternativní zařízení s OS Android TV?

Alternativní zařízení s OS Android TV by mělo mít stejné technické parametry jako SledovaniTV Android TV box nebo lepší.
Předpokládejme, že již máte v zařízení nainstalovánu aplikaci SledovaniTV. Po jejím spuštění se zobrazí na obrazovce párovací kód. V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravé horní části klikněte na tlačítko + Přidat televizi. Na stránce Nastavení v sekci Chytré televize zadejte párovací kód z obrazovky televize do příslušného pole a dále zvolte značku AndroidTV a příp. model zařízení. Klikněte na tlačítko Přidat televizi. Během chvilky se zařízení spáruje. Zařízení můžete spárovat i zadáním přihlašovacích údajů k partnerské službě na obrazovce se zobrazeným párovacím kódem (pokud to aplikace umožňuje).


Jak spárovat zařízení Apple TV?

Pro sledování na zařízení Apple TV je potřeba mít aktivní balíček Set-top box Apple TV. Poté budete moci spárovat až dvě zařízení Apple TV na základě párovacích kódů. V menu klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V horním menu klikněte na Obchod. Objednejte a zakupte balíček Set-top box Apple TV. V pravém horním rohu klikněte na symbol ozubeného kola (Nastavení), na stránce Nastavení klikněte v menu na tlačítko Moje zařízení. V sekci Set top boxy naleznete párovací kódy pro Set-top box Apple TV. Předpokládejme, že již máte v zařízení Apple TV nainstalovánu aplikaci SledovaniTV. Párovací kód zadejde do aplikace v zařízení Apple TV (pole e-mail ponecháte prázdné, do pole heslo dáte párovací kód). Během chvilky se zařízení spáruje.


Jak spárovat SetTopBox Arris VIP1113?

Předpokládejme, že je SetTopBox připojený k televizi, datové síti, el. síti a je vypnutý (dioda svítí červeně). Stiskněte a držte tlačítko na spodní straně SetTopBoxu dokud dioda, blikající zeleně, nezačně svítit červeně, pak tlačítko pusťte. Na obrazovce se po chvíli zobrazí dálkový ovladač. Stiskněte na dálkovém ovladači společně tlačítka OK a modré tlačítko. Zobrazí se čtyřmístný číselný kód. Stiskněte postupně číslice dle zobrazeného kódu a poté mačkejte tlačítko se třemi čárkami na ovladači. Zobrazí se černá obrazovka "Firmware Configuration Menu". V menu a celém nastavení se pohybujete směrovými tlačítky a potvrzujete tlačítkem OK na ovladači. Pokud byl v SetTopBoxu software jiného poskytovatele IPTV, vyberte v menu na levé straně položku System a dále na pravé straně postupně položky Factory Reset a Remove Software. Dále na ovladači stiskněte postupně číslice 7532. V menu na levé straně přibude položka Advanced. Přesuňte se v menu na položku Advanced. V pravé části se objeví položky tohoto menu. Postupně se přesouvejte mezi jednotlivými položkami a nastavujte na konkrétních položkách níže uvedené (položku HTTP Server napište malými písmeny!!!):

Splash protocol: 363
Kernel Protocol: 363
HTTP Server: boot.sledovanitv.cz
HTTP Port: 80
HTTP Timeout: 10
HTTP Attempts: 3

Po uložení všech příp. změn (tlačítko Done) se vraťte do levé části menu. Přesuňte se v menu na položku Exit a v pravé části vyberte položku Save and reboot. Následně SetTopBox stáhne a spustí aplikaci SledovaniTV (může to chvilku trvat, několikrát se vystřídá logo partnerské služby a černá obrazovka).
V menu (na této stránce v horní části) klikněte na Online TV, klikněte na tlačítko Sledovat PilsFree TV, budete přesměrováni na web partnerské služby SledovaniTV. V pravém horním rohu klikněte na symbol ozubeného kola (Nastavení), na stránce Nastavení klikněte v menu na tlačítko Moje zařízení. V sekci Set top boxy naleznete párovací kód(y) pro Set-top box Arris. Párovací kód zadejde do aplikace v SetTopBoxu. Během chvilky se zařízení spáruje.


Další nápověda

Kde zjistit další informace o partnerské službě SledovaniTV a jejím použití?

Na www.sledovanitv.cz/account/help naleznete Nápovědu s návody na registraci HBO GO, použití SetTopBoxů a instalaci aplikací do chytrých TV.